理财产品太“任性” 客户损失谁承担

去年2月底，市区的关女士在晋商银行购买了一个周期为一年的理财产品，今年到期时，在她点了赎回之后，理财程序却依然在进行中。

关女士购买的这款理财产品，是通过晋商银行手机银行来操作，今年2月底到期。

理财客户 关女士

到了今年2月25日的时候，他（理财经理）告诉我们你赶紧赎出，3月10号之前赎出，以3月10号的净值为准。

关女士在3月5日将钱赎回，赎回的钱是在3月17日到账，而到账后的钱，并不是以3月10日当天的净值来进行结算的。

理财客户 关女士

在我们赎出以后，这个净值是天天变，基本上是一天赔一千块钱，3月10日净值是5400元，他说以3月10日5400元为准，结果到账的时候是（赔了）6800元。

与关女士一样，市区的王女士也购买了同样的理财产品。

理财客户 王女士

到3月10日，显示赔的是八千六百多元，结果3月17日到账的时候，赔成了一万一千多元，这中间还一直在赔着。

购买的理财产品，到最后一分钱没赚到不说，成千上万元的本金也赔了进去，对此，关女士和王女士有很多的疑问，想要晋商银行给他们一个合理的解释，就再次去找银行的相关人员。

理财客户 关女士

就不解释，就是笑着接待你，也不给你解释。

带着关女士和王女士的疑问，记者两次来到晋商银行运城分行，第一次是因为相关负责人在开会，我们没能见上面，第二次相关负责人已正在接待客户为由，让记者等待，但是直到等到银行下班，我们也再没有见到这名负责人出现。

截止记者发稿时，关女士告诉我们，晋商银行目前已经按照3月10日当天5400元的净值，向两位当事人返还了其中的一部分金额，但是还剩一些钱能不能返还给他们，目前还没有明确的答案。先不说理财产品的收益，单是银行这操作方式和处理问题的态度，就让人一言难尽。

记者 / 谢 倩 张会奎

编辑 / 薛晓云

责编 / 卫娟娟

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