多家保险公司发布应急预案应对东航客机MU5735坠毁

记者 谢奀国 实习记者 孙悦 报道

3月21日，东航一架波音737客机在执行昆明——广州航班任务时，于梧州上空失联。目前，已确认该飞机坠毁。机上人员共132人，其中旅客123人、机组9人。民航局已启动应急机制，派出工作组赶赴现场。

记者查看东方航空官网旅行保险发现，在意外伤害一栏，该航空上线了年期航意险，而单次航意险和综合意外险都处于待上线状态。泰康在线航空意外保险（一年期）产品属于年期航意险。据了解，该保险有两种计划。计划一为100元保费，计划二为200元保费。

与此同时，记者关注到，目前多家保险公司都发布了应急预案。泰康保险表示，将提供24小时快速受理报案、启动理赔绿色通道、主动排查客户出险信息、无保单理赔服务、简化理赔手续、提供上门理赔服务、取消就诊医院及药品限制、提供心理疏导服务八项应急服务举措。

国联人寿也表示，已启动理赔快速响应机制，开通理赔绿色通道。该公司开通了官网、官微、电话等多种报案途径。简化理赔申请手续、理赔伤残认定手续，并取消定点医院的限制等。

北部湾保险也迅速启动了应急预案应对东航客机坠毁。该公司表示将主动排查客户承保信息。多渠道排查客户出险信息，配备服务专员上门慰问和收取理赔资料。实施无保单理赔服务：申请人提供的基本信息与保险公司信息库相吻合，可进行无保单受理。

除上述公司外，还有阳光保险、中德安联人寿、利宝保险、合众人寿、富德生命人寿、中邮保险、前海财险等保险公司都发布了应急预案。

值得一提的是，其中部分保险公司还表示，可以预付理赔。富德生命人寿公告称，“客户因本次事故导致发生医疗救治、残疾、身故的，我司可先予支付部分乃至全额赔款”。

去年10月，银保监会曾对意外险行业乱象重拳出击，下发了《意外伤害保险业务监管办法》（以下简称“《办法》”），主要从产品管理、销售管理、信息管理与披露、监督管理等方面对意外险及经营意外险的险企进行规范。

值得注意的是，《办法》单独对航空意外险进行了规定，进一步保护了消费者权益。例如，航空意外险应额外按自留毛保费收入的5%计提特别准备金，并逐年滚存；对保险期限为24小时以内（含24小时）的航空意外险，业务相关报告责任准备金不得低于按如下方法计算所得数值：保单责任准备金=过去滚动12个月航空意外险自留毛保费*2/365。

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