华泰人寿江苏分公司：全面打造“理赔快 找华泰”服务标志

稳健华泰，共享未来,华泰人寿江苏分公司自2007年成立以来始终坚持“客户至上，用心服务”的宗旨，将保护保险消费者合法权益作为工作的出发点和落脚点，以“专业品质，恒久保障”为承诺，以专业、创新为基础，以科技、智能为驱动，全方位提升服务品质。

公司坚持以客户为中心，致力于客户需求出发，主动为客户提供高品质的服务。“理赔快，找华泰”已是华泰服务的一个标志。

公司对理赔时效的承诺简单易懂、公开透明，在业内独树一帜，真正让“客户赔得放心、赔得满意”。华泰人寿江苏分公司自开业以来，截至2021年底，共为6.91万人次提供了理赔服务，总赔付金额4.96亿元，2021年平均理赔结案时效0.5天（自然日）。

自2007起，华泰人寿以全面满足客户需求为导向，陆续在业内首家推出“差一补二”“延时补偿”“快速理赔““最惠理赔”等理赔服务措施。现在，以客户为中心与公司的数字化战略紧密耦合，新技术被应用到客户服务的方方面面，大力推动客户服务电子化、智能化、自助化建设，提升客户服务体验。近年来华泰人寿在客户服务方面屡获业内肯定，曾上榜权威媒体评选的“中国保险年度服务创新”和“中国保险年度影响力赔案”两大榜单，荣获“年度最受客户关注保险品牌”等奖项。

公司真正把“理赔快，找华泰”的口碑落实为具体行动，为客户提供了无缝隙、高品质的服务和关怀，改变了客户对保险公司“理赔难”的看法，赢得了客户对保险业的信任，为优化国内保险市场环境、提升保险行业整体形象水平做出了积极贡献。

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