山西银保监局：2021年向消费者让利超76亿元

央广网太原3月16日消息（记者 吴婷婷） 3月15日，中国银保监会召开主题为“银行业保险业深入推进金融消费者保护”的银行业保险业例行新闻发布会。会上，山西银保监局分享了辖区内金融消费者保护主要成效及有益经验。

2021年，我国银行业保险业在金融消费者保护方面颇有成效。会上公布：银保监会全系统共接听消费者来电249万通，处理消费者投诉51万件；在全国建立银行业保险业纠纷调解组织686个，成功化解纠纷11.47万件；2021年全年共清退、赔付消费者245亿元等。

其中，山西银行业保险业金融消费者保护工作同样有亮点。

据山西银保监局相关负责人介绍，2021年，山西银保监局共处理银行业投诉4784件、保险业投诉3975件；成功调解纠纷2877件，帮助消费者实现经济利益1.8亿元；同时，该局还加大对举报违规情况的核查力度，去年共核查银行业377件、保险业124件，行政处罚946万元。

2021年，山西全省贷款加权平均利率5.33％，同比下降0.22个百分点，向消费者让利数10亿元；银行业取消或降低收费730项，减费让利达36亿元；车险综合改革向消费者让利30多亿元。

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