株洲：“村电共治”微信公众号上线助力便民服务纵深推进

6月14日，株洲市芦淞区山水国际小区的肖先生给国网株洲供电公司打来电话称赞：“你们的服务真是神速，上午报装下午就安装到位。‘村电共治’微信公众号工作效率太高了。”

6月13日，肖先生来到国网株洲供电公司盛世路供电服务站，咨询如何办理新装充电桩业务。在供电人员指导下，肖先生关注“村电共治”微信公众号，在小程序里完成充电桩报装。

株洲供电公司利用微信公众号升级上线“村电共治”服务平台，将用户提出的服务需求转化为线上工单，按照收集、调度、处理、闭环4个步骤逐步办理，有效助力“村电共治、便民服务”工程纵深推进。

“村电共治”微信公众号4月投入使用，用户进入服务平台即可获得各类办电、报修、留言、缴费、呼叫电工等服务，切实打通“政企合作”供电便民服务在村组的“最后一米”，让农村地区供电服务逐步进入“最多跑一次”“不见面审批”等模式。

目前，“村电共治”微信公众号受理业务需求962次，完成960项，通过该平台每日缴费约34次。

(全媒体记者 罗毅 通讯员 焦点 吴珊)

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